Devoluciones

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Un pago da seis meses de acceso. No hay renovación automática, así que no existe el cobro inesperado del que habría que volver atrás: al cumplirse los seis meses, el acceso se cierra y no se cobra nada más.

Si el acceso no era lo esperado

Dentro de los 14 días siguientes al pago se puede pedir la devolución. Lo que se devuelve depende de cuánto se usó, contado en preguntas respondidas con acceso — las dieciséis gratis del diagnóstico no cuentan, porque fueron antes del pago:

Pasados los 14 días no hay devolución por cambio de opinión. Se admite una devolución por persona.

Para pedirla: [email protected], desde el correo de la cuenta. Se devuelve por el mismo medio de pago.

Lo que se corrige siempre

• Un cobro duplicado por un fallo técnico se devuelve completo.
• Un cobro sin acceso — pago realizado y cuenta no activada — se resuelve activando el acceso o devolviendo el importe.
• Un cobro no autorizado se investiga y, si se confirma, se devuelve.

Lo que la ley reconoce

Nada de lo anterior excluye, restringe ni modifica las garantías del consumidor de la Australian Consumer Law cuando resulten aplicables. Si el servicio no se presta con la diligencia debida, la ley reconoce derechos que ninguna política puede retirar.

Ver también los Términos del servicio.

Los otros documentos: Términos del servicio · Política de privacidad · Precios · Volver a Vitrinaprep